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客服中心SERVICE CENTER

售前客服： 仙女 小新 小霞 小乐 小朵 售后客服： 1号 2号 3号 4号 5号

1、有什么折扣，如何成为会员?

累计交易金额满1000元，或交易次数5笔成为普通会员，可享受商品会员折扣9.8折。交易金额5000元，或交易次数25笔成为高级会员，可享受商品会员折扣9.7折。交易金额20000元，或交易次数100笔成为VIP会员，可享受商品会员折扣9.5折。交易金额500000元，或交易次数500笔成为VIP，可享受商品会员折扣9.3折。

2、发错货怎么办？

我们每个订单是有运费险的哦，如果有发错货的话，您先收下货（不要在手机或电脑上点击确认收货）然后联系我们客服人员，我们会第一时间给您解决的哦。运费险只有在您手机或电脑上点击确认收货之前才可以生效的哦。

3、质量怎么样？

车之惠是批发行业品牌，质量保证。我们产品属于化工品，对工厂规模和设备要求都是非常严格的，小工厂品牌相比于我们虽然价格低一点，但是我们是大规模生产，质量很稳定。每天卖出上千件货，客户反馈都很好。选择我们绝对没错哦~

4、退换货问题?

亲，支持7天内可以无理由退换，没有质量问题的不支持退换，特殊情况请联系客服。

质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦!不过我们每个订单都是会给您赠送运费险的，您确认收货前可以仔细检查一下的哦。

亲，请您放心哦，如果是有质量问题的我们这边一定会为您处理好的！

4、能开票吗？

普票、增值税发票都能开。普票6个点，内容什么都可以，多少金额都能开。增票10个点开17个点的票，金额2000以上才能开，内容只能开清洁剂。票开出来之后是单独邮寄（顺丰）的，寄票费大概25元（可以到付）。

5、可以免费拿样品吗？

可以拿样呢！申请一下免费拿样。拿样支付后15天内，二次店铺进货满2000元返还样品费。样品随机发货，不挑色、挑码，且每个买家限购1件。

6、发什么快递?

我们的产品比较特殊，气雾罐类水类居多，所以我们有几家固定合作的快递，快捷、国通、邮政快递随机发,运费按实收取，路途特别偏远或有特殊要求的请与卖家商讨后再付款，擅自付款不补运费不发货，敬请谅解！快递时效都是3-5天的，偶尔可能因为天气原因会稍微慢一点，请您理解哦~

7、一件代发运费怎么算？

首重2kg内：7元（江，浙，沪，山东，安徽，北京，天津，河北，河南，湖南，湖北，山西，江西）；8元（广东，福建，吉林，辽宁，陕西，四川，重庆，黑龙江，广西）；10元（云南，贵州）；12元（青海，海南，甘肃，宁夏，内蒙）;20元（新疆）;

8、会不会放销售单据？

因为代发客户比较多，一般情况下我们都不会放销售单据的哦，有需要可以告诉客服，可以放在货物里一起发货。（金额可以根据您的要求填写）

9、什么时候发货?

这个要根据物流和快递来区分的哦。特殊的法定节假日发货会有延迟的。正常情况下，当天下午4:30点前付款确认发快递的订单（物流当天下午3点前确认付款），当天即可发货，不会超出48小时的。当天拍下没货的款会旺旺留言或电话通知您的。

10、什么时候到货?

亲，快递时效都是3-5天的，物流的话和远近有关，远的话大概5-7天，近的话大概2-3天呢。偶尔可能因为天气原因会稍微慢一点，请您理解哦~/:065

您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，请及时联系在线客服，我们都会第一时间帮您解决问题的哦。

11、没有物流信息怎么办？

发物流的话有时候物流消息是不能同步的呢，有需要的话请联系客服查询。

12、运费为什么显示特别高？

如果量大的话，自动计算运费的模板会有偏差。请咨询客服，可以根据不同的量选择发快递或者物流。临沂是中国物流中心，物流可以发到全国所有的县城，而且运费不高。